為提升下五屯殯儀服務(wù)站服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶溝通技巧，2021年11月22日至24日，市信恒城投公司下屬子公司興義市瑞和祥殯葬服務(wù)有限公司開展了服務(wù)禮儀與溝通技巧提升培訓(xùn)。

培訓(xùn)過程中，國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師及高級(jí)禮賓師、黔西南州春美職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校教師荀鳳蘭，以理論結(jié)合實(shí)際的授課方法，就職工的職業(yè)形象塑造、儀容、儀表、儀態(tài)、稱呼、問候等社交禮儀以及職工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、溝通技巧和營(yíng)銷技能等方面進(jìn)行精心輔導(dǎo)，并通過大量的案例分析講解，和職工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，運(yùn)用和職工互助演練等方式，讓職工從中充實(shí)自己，掌握技能。增加趣味性的同時(shí)，提高職工的參與積極性和效率。

此次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握了服務(wù)禮儀與營(yíng)銷方面的技巧，進(jìn)而提高職工的整體素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了職工們的積極性。大家紛紛表示，在今后的工作中，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，服務(wù)與營(yíng)銷相結(jié)合，做到學(xué)以致用，積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)本領(lǐng)，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造佳績(jī)，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

興義市下五屯殯儀服務(wù)站建設(shè)項(xiàng)目，是為進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬管理，推進(jìn)殯葬改革，規(guī)范喪葬活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，根據(jù)市委市政府工作安排，2017年12月由興義市信恒城市建設(shè)投資有限公司作為項(xiàng)目業(yè)主單位啟動(dòng)實(shí)施。項(xiàng)目位于興義市下五屯街道壩佑社區(qū)巴谷洞，占地面積32.64畝，其中大吊唁廳兩個(gè)，每個(gè)面積848.56平方米，一次性可容納400人集中治喪活動(dòng)；小吊唁廳兩個(gè)，每個(gè)面積490.58平方米，一次性可容納300人集中治喪活動(dòng)；廚房411.36平方米，營(yíng)業(yè)廳302.24平方米。

根據(jù)興府通〔2020〕47號(hào)文件精神，興義市下五屯殯儀服務(wù)站服務(wù)范圍為興泰街道富民、水庫(kù)、水新社區(qū)，下五屯街道莊園、永康、壩佑、科佐屯、景家屯社區(qū)、納山村(不含三、四、五組)、高卡村(不含十一、十二組)，萬峰林街道魚龍村、雙生村(不含磨石地組)、樂立村、納錄村、上納灰村(不含絨喜灣組)、下納灰村(不含海子組)、萬福村行政區(qū)域常住、暫住(居住證)、流動(dòng)人口。