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信 恒 城 投 致 力 于 建 設(shè) 城 市、 開 發(fā) 城 市、 經(jīng) 營(yíng) 城 市
集團(tuán)動(dòng)態(tài)

開展技能培訓(xùn) 提升業(yè)務(wù)水平--瑞和祥殯葬服務(wù)公司開展服務(wù)禮儀與溝通技巧提升培訓(xùn)

2021-11-22 09:52:52 閱讀次數(shù):1433

為提升下五屯殯儀服務(wù)站服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶溝通技巧,2021年1122日至24日,市信恒城投公司下屬子公司興義市瑞和祥殯葬服務(wù)有限公司開展了服務(wù)禮儀與溝通技巧提升培訓(xùn)。

培訓(xùn)過程中,國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師及高級(jí)禮賓師、黔西南州春美職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校教師荀鳳蘭,以理論結(jié)合實(shí)際的授課方法,就職工的職業(yè)形象塑造、儀容、儀表、儀態(tài)、稱呼、問候等社交禮儀以及職工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、溝通技巧和營(yíng)銷技能等方面進(jìn)行精心輔導(dǎo),并通過大量的案例分析講解,和職工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,運(yùn)用和職工互助演練等方式,讓職工從中充實(shí)自己,掌握技能。增加趣味性的同時(shí),提高職工的參與積極性和效率。

   

此次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握了服務(wù)禮儀與營(yíng)銷方面的技巧,進(jìn)而提高職工的整體素質(zhì),調(diào)動(dòng)了職工們的積極性。大家紛紛表示,在今后的工作中,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,服務(wù)與營(yíng)銷相結(jié)合,做到學(xué)以致用,積累經(jīng)驗(yàn),增長(zhǎng)本領(lǐng),以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造佳績(jī),為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

興義市下五屯殯儀服務(wù)站建設(shè)項(xiàng)目,是為進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬管理,推進(jìn)殯葬改革,規(guī)范喪葬活動(dòng),促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè),根據(jù)市委市政府工作安排,2017年12月由興義市信恒城市建設(shè)投資有限公司作為項(xiàng)目業(yè)主單位啟動(dòng)實(shí)施。項(xiàng)目位于興義市下五屯街道壩佑社區(qū)巴谷洞,占地面積32.64畝,其中大吊唁廳兩個(gè),每個(gè)面積848.56平方米,一次性可容納400人集中治喪活動(dòng);小吊唁廳兩個(gè),每個(gè)面積490.58平方米,一次性可容納300人集中治喪活動(dòng);廚房411.36平方米,營(yíng)業(yè)廳302.24平方米。

根據(jù)興府通〔2020〕47號(hào)文件精神,興義市下五屯殯儀服務(wù)站服務(wù)范圍為興泰街道富民、水庫(kù)、水新社區(qū),下五屯街道莊園、永康、壩佑、科佐屯、景家屯社區(qū)、納山村(不含三、四、五組)、高卡村(不含十一、十二組),萬峰林街道魚龍村、雙生村(不含磨石地組)、樂立村、納錄村、上納灰村(不含絨喜灣組)、下納灰村(不含海子組)、萬福村行政區(qū)域常住、暫住(居住證)、流動(dòng)人口。